Vi har fått mange spørsmål om løsningene vi jobber med sammen med Erply. Vi er glade for å kunne presentere en av dem: Order Center for bedriftskunder, der du kan øke bedriftskundenes konvertering og spare tid for selgerne ved å implementere en svært kostnadseffektiv teknisk løsning.
Hvordan hjelper det gründeren?
Bestillinger fra bedriftskunder er større og skiller seg vesentlig fra løsninger som er laget for privatkunder. Avhengig av hva slags virksomhet det er snakk om, gjøres forretninger via e-post, telefon og til og med SMS. Her er noen eksempler på kundeforespørsler:
“Vennligst send de samme varene som sist.”
“Har dere X produkter på lager? Hvis ikke, vennligst send oss Y, men halvparten så mye.”
“Har dere Z produkter på lager? Hvilken pris tilbyr dere?”
For selgeren betyr dette at han eller hun må skrive inn data på nytt og bruke ekstra tid på å avklare og rette feil. Tid som selgeren kunne brukt til å identifisere kundens behov og/eller til å gjøre et mersalg. Kunden har ikke god oversikt over bestillingene som er lagt inn, og må gjøre ytterligere undersøkelser for å avklare situasjonen.
Det viktigste er at kunden ikke kan legge inn bestillingen på det tidspunktet han eller hun ønsker. Det finnes bedriftskunder som har behov for å bestille etter stengetid, og selgere kan også være utilgjengelige av ulike årsaker. Ordresenteret hviler ikke, er ikke syke eller bytter jobb.
Hva gjør denne løsningen?
Vi har bygget e-handelsmiljøer for bedriftskunder i over 10 år, og vi kjenner både kundenes historier og deres tekniske muligheter. Du kan lese mer om vår B2B-erfaring i dette blogginnlegget og i Klick-casestudien.
Den nye Order Center-løsningen for bedriftskunder er bygget på MLP-prinsippet (Minimum Lovable Product) og omfatter blant annet
- Bedriftskunden kan logge inn og se sortimentet de har fått tildelt i bedriftsprogramvaren, med personlige priser eller gruppepriser.
- Lagerbeholdninger tas i betraktning ved visning og bestilling av produkter, og lagerbeholdninger kan angis i forretningsprogramvaren.
- Det er mulig å se hvilke bestillinger som er lagt inn og å ha flere bestillinger åpne samtidig. Et enkelt bestillingsskjema som går direkte inn i forretningsprogrammet som en ordre, faktura eller annet.
- Intuitivt brukergrensesnitt som også er mobilvennlig. Hosting inkludert.
- …andre spesialløsninger
Vi mener at det er den løsningen med høyest ROI (Return of Investment) og kortest TTM (Time to Market) på markedet. Les nedenfor for å finne ut hvordan vi sikrer dette og hvordan vi løser det teknisk.
Teknisk løsning
Erply har etter vår mening et godt API som gjør det mulig å lage fleksible løsninger for å forbedre forretningsprosessene, og det er også billigere å integrere med Magento ettersom det finnes en kompatibel standardmodul (se her).
Den grunnleggende tekniske løsningen. Erply har investert i GoErp-laget, som gjør at vi kan bygge løsninger som et lag direkte oppå Erplys forretningsprogramvare. Enkelt sagt elimineres kostnadene ved grensesnitt når informasjon skal vises, noe som reduserer antall problemer av alle slag.
Vi stakk hodene sammen med Erply og skapte en bestillingsløsning som små og mellomstore bedrifter har råd til. Prosessen var spennende for begge teamene, siden vi kunne snakke åpent om erfaringene våre fra ulike vinkler – hvordan det nye miljøet skulle bli behagelig å bruke for både kunder og ansatte.
Løsningen har selvsagt sine begrensninger, men vi har som sagt lagt vekt på at den første utviklingen skal være til størst mulig nytte for kundene våre. Hvis du er interessert og ønsker en demo, kan du kontakte oss her.
Klikk her for å lese en minicasestudie der vi skapte et e-butikkmiljø for ANNA KARIN KARLSSON, et svensk varemerke som selger luksusbriller over hele verden.
